Maluch w gabinecie to często wyzwanie nie tylko dla rodziców, ale także dla podologa. Jak sobie radzić z trudnym pacjentem? Do tematu należy podejść wielopłaszczyznowo: 

• Logistyka. Jeśli już decydujesz się na przyjmowanie dzieci w gabinecie podologicznym, warto zastanowić się nad przynajmniej prowizorycznym przystosowaniem twojego gabinetu na potrzeby malucha. Możesz na przykład wykorzystać fotelik rowerowy lub do jedzenia tak, aby i tobie i maluchowi było wygodnie. To bardzo ważne choćby dlatego, że komfort twojej pracy nie będzie powodował dodatkowego napięcia. Jeśli dziecko jest na tyle małe, może też usiąść rodzicom na kolanach podczas wizyty.  
• Psychologia. Dziecko ma prawo się bać, ale często największe wyzwanie stanowią rodzice. Warto z nimi porozmawiać przed wizytą i ustalić plan działania. Dobrym rozwiązaniem stosowanym w gabinetach lekarskich jest uczestniczenie w wizycie rodzica, który jest bardziej opanowany oraz tego przy którym dziecko jest „grzeczniejsze”.  Nawet jeśli  rodziców poniosą emocję i zaczną razem z dzieckiem lamentować, pozostań spokojny/a i rób swoje. Z dzieckiem rozmawiaj spokojnie, ale stanowczo. 
• Pielęgnacja domowa. Nie każdy kosmetyk polecany dla dorosłych nadaje się dla dzieci. Niektórzy producenci mają ofertę dla małych pacjentów. Zanim polecisz jakikolwiek preparat, sprawdź od jakiego wieku można go stosować. 
• Nagrody. Warto mieć w swoim gabinecie upominki dla dzieci, które możemy wręczyć po wizycie lub w jej trakcie. Mogą to być balony dmuchane helem, ale także dyplomy czy naklejki dzielny pacjent. 
• Profilaktyka. Ważne jest, żeby podczas wizyty edukować rodziców w zakresie dbania o stopy malucha. Na przykład pokazać jak prawidłowo skracać paznokcie lub wycierać przestrzenie międzypalcowe. 

Wizytę malucha zawsze można wykorzystać marketingowo. Robiąc sobie z nim zdjęcie na Twoje soszjale.  

Jeśli masz pytania dotyczące obsługi klienta, nasi eksperci są do twojej dyspozycji.
Pisz do nas na podobiznes@podobiznes.pl