Szkolenia online
Obsługa klienta
by PodoBiznes
450,00 zł
Poprzednia najniższa cena: 450,00 zł.
Obsługa klienta – niby każdy wie i umie, a później różnie bywa z polecaniami i opiniami. Szkolenie potraktujemy warsztatowo, przeanalizujemy wspólnie krok po kroku, jak powinna przebiegać obsługa klienta na najwyższym poziomie. Uporządkujemy wiedzę, wskażemy wspólnie obszary do pracy. Czasami masz narzędzia w zasięgu ręki, tylko nie umiesz po nie sięgnąć. Po szkoleniu zaczniesz tak obsługiwać swoich klientów, jak sam chciałbyś być obsługiwany.
A perfekcję osiągniemy w 5 krokach:
- Daj się znaleźć, czyli stwórz warunki, żeby klient mógł umówić się na wizytę w Twoim gabinecie.
- Pierwszy kontakt z potencjalnym klientem/pacjentem – jak prowadzić rozmowę, na co zwrócić uwagę, żeby skutecznie umówić pierwszą wizytę.
- Klient/pacjent przekracza próg Twojego gabinetu – pierwsze wrażenie robisz tylko raz. 4. Pacjent i specjalista w trakcie wizyty.
- Finalizacja wizyty – obsługa pozabiegowa.
online
3 godziny
do 5 uczestników
CELE SZKOLENIOWE
- Uczestnik potrafi zmapować ścieżkę klienta w gabinecie i zidentyfikować kluczowe punkty kontaktu.
- Umie tworzyć i wdrażać standardy obsługi — od pierwszego kontaktu po wizytę kontrolną.
- Rozwija umiejętność budowania relacji z klientem opartych na zaufaniu i profesjonalizmie.
- Potrafi reagować na trudne sytuacje i reklamacje w sposób zgodny z zasadami komunikacji empatycznej.
- Zna techniki, które zwiększają satysfakcję i lojalność klientów.
co otrzymujesz?
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Indywidualne konsultacje sprzedażowe (15 minut) w umówionym terminie
- Zestaw materiałów do wykorzystania w gabinecie
przydatne informacje
Po dokonaniu wpłaty otrzymasz link do platformy, na której będzie odbywało się szkolenie.
Na specjalne życzenie kursanta/kursantki możemy wysłać certyfikat i prezentację w wersji papierowej. Koszt – 79 zł brutto.
opinie moich klientów na temat szkolenia
Brak opinii do wyświetlenia.
Masz
pytania? 
