Regulamin sklepu
§ 1 Definicje
1. Newsletter – wiadomości mailowe wysyłane przez Sprzedawcę regularnie, posiadające treści marketingowe, w tym o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Rejestracja na Newsletter jest równoznaczna z wyrażeniem woli skorzystania z usługi, której celem jest otrzymywanie Newslettera.
2. Sprzedawca – Podobiznes Spółka Z O.o. Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, ul Łężyca-Kwiatowa 6, 66-016 Zielona Góra, NIP: 9731102122, REGON: 528403396 (dalej: Sprzedawca lub PodoBiznes).
3. Regulamin – niniejszy regulamin określający warunki i zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym pod adresem: https://podobiznes.pl
4. Rejestracja – oznacza założenie Konta Klienta. Rejestracja jest wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
5. Konto Klienta – konto oznaczone indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem w systemie teleinformatycznych, w którym gromadzone są dane Użytkownika, który zarejestrował się w sklepie internetowym zgodnie z Regulaminem. Założenie konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o wykonanie usługi prowadzenia Konta Klienta.
6. Klient – osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, których działalność zawodowa związana jest z profilaktyką i ochroną zdrowia, kosmetyką oraz dokonująca zakupu w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
7. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://podobiznes.pl
8. Zamówienie – rozumiane jest jako akceptacja przez Klienta oferty sklepu internetowego przy wykorzystaniu mechanizmów sklepu, poprzedzona akceptacją wyboru towarów oraz wyborem formy płatności i dostawy.
9. Towar – produkty prezentowane w Sklepie,
§ 2 Zakupy w sklepie
1. Klient może składać Zamówienia przez stronę internetową w sklepie internetowym zarejestrowanym pod adresem: https://podobiznes.pl, mailowo z wykorzystaniem adresu info@podobiznes.pl lub telefonicznie. Możliwość realizacji Zamówienia jest określana na podstawie deklarowanego miejsca dostawy.
2. Ceny Towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie internetowej są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich.
3. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Po złożeniu zamówienia numer zamówienia jest wysyłany Klientowi automatycznie, na adres poczty elektronicznej Klienta.
4. Koszt dostawy oraz koszt pakowania określony jest każdorazowo w procesie składania Zamówienia i doliczany do wartości zamówionych Towarów.
5. Sklep realizuje Zamówienia w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku. Termin realizacji dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania Zamówienia i może być uzależniony od preferencji Klienta oraz od deklarowanego miejsca dostawy. Sprzedawca nie realizuje Zamówień w dni świąteczne, ustawowo wolne od pracy.
6. Zdjęcia produktów przedstawione na stronie internetowej https://podobiznes.pl są zdjęciami poglądowymi. Zdjęcia należy traktować jako poglądowe, których celem jest jak najwierniejsze oddanie wyglądu produktu. Wygląd Towarów w rzeczywistości może odbiegać od zamieszczonych zdjęć. W przypadku wątpliwości zaleca się kontakt z obsługą Sklepu w celu omówienia różnić, jeśli takowe występują.
§ 3 Składanie zamówienia, płatność
1. Złożenie Zamówienia możliwe jest zarówno po założeniu konta jak i bez zakładania konta.
2. Zamówienie składa się, wybierając z oferty Sklepu Towary oferowane do sprzedaży. Dodawanie Towarów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku: „Dodaj do koszyka”.
3. Po dodaniu Towarów do koszyka, należy potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku: „Zamawiam i płacę”. Złożenie Zamówienia stanowi przyjęcie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
4. Przyjęcie Zamówienia Klienta zostanie potwierdzone przez Sklep drogą elektroniczną tj. poprzez e-mail wysłany na adres wskazany przez Klienta podczas rejestracji Konta Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia będzie zawierało m.in.: numer Zamówienia, adres dostawy, listę zamówionych Towarów, wartość Zamówienia, informację o wybranym sposobie płatności.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie ogólnych warunków (Regulaminu) następuje przez stronę internetową Sklepu w dedykowanej sekcji Regulamin.
6. Zamówienie może zostać opłacone przed przystąpieniem do jego realizacji lub za pobraniem.
7. Klient dokonuje płatności za zakupy dokonane w Sklepie po wyborze sposobu płatności oferowane przez dostawcę, z którego korzysta Sprzedawca.
8. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku istotnej wartości Zamówienia lub gdy Zamówienie obejmuje dużą liczbę danego produktu lub w przypadku istnienia podejrzenia podania przez osobę składającą Zamówienie nieprawdziwych danych) uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta Zamówienia.
9. Realizacja Zamówienia jest warunkowana dostępnością Towarów w Sklepie. Kupujący o braku dostępności Towarów będzie zawiadamiany drogą elektroniczną lub telefoniczną. W przypadku niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem, Sprzedawca poinformuje o braku danego Towaru bądź Towarów, zaproponuje zamiennik, późniejszy termin dostawy lub anuluje Zamówienie.
§ 4 Odmowa realizacji Zamówienia
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania sprzedaży dla Klienta ze względu na aktualny stan magazynowy Towarów będących w ofercie. O ewentualnych limitach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania Zamówienia.
2. Złożone Zamówienie nie zostanie zrealizowane w sytuacji, gdy nie zostało opłacone, w przypadku wyboru metody płatności online lub na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość limitowania sprzedaży dla Klienta produktów objętych promocją. O ewentualnych limitach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany na wskazany przez siebie adres e-mail. W takiej sytuacji zapłacona kwota za Zamówienie zostanie niezwłocznie zwrócona Klientowi na rachunek bankowy, z którego wpłynęła.
6. Sprzedawca, przypadku podejrzenia działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub podejmowania, ewentualnie podejrzenia podejmowania przez Klienta działań niezgodnych z Regulaminem, zastrzega sobie prawo do:
anulowania lub zawieszenia dostępu do Sklepu, lub
odmowy przyjęcia zgłoszenia aktywacyjnego, lub
odmowy realizacji Zamówienia.
§ 5 Faktura
1. Sprzedawca informuje, że zgodnie z przepisami Ustawy o podatku od towarów i usług obowiązującymi od dnia 1 stycznia 2020 r. Sprzedawca może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wyłącznie, jeżeli przy składaniu Zamówienia Klient poda swój numer NIP (VAT UE), w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury z numerem NIP (VAT UE) Klienta.
2. Faktura VAT lub faktura korygująca udostępniane są Klientowi w wersji elektronicznej a na życzenie również w wersji papierowej. Chęć otrzymania wersji papierowej faktury należy zgłosić przed wysyłką zamówienia.
3. Faktura VAT lub faktura korygująca udostępniona będzie w formacie PDF na życzenie Klienta. Oznacza to, że aby móc odczytać plik zawierający fakturę VAT lub fakturę korygująca Klient winien mieć zainstalowane odpowiednie oprogramowanie.
4. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
§ 6 Dostawa
1. Dostawa kupionych Towarów zostanie zrealizowana pod adres wskazany przez Klienta z zastrzeżeniem, że Zamówienia zawierające produkty fizyczne są realizowane wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa jest realizowana przez Sprzedawcę.
3. Kupiony przez Klienta Towar zostanie wydany Klientowi lub innej osobie, upoważnionej do odbioru przez Klienta, obecnej pod adresem wskazanym przez Klienta.
4. Klient lub inna osoba, upoważniona przez Klienta do odbioru Towaru, powinna być obecna pod adresem wskazanym przez Klienta w terminie dostawy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w doręczeniu kupionego w Sklepie Towaru leżące po stronie Klienta.
§ 7 Reklamacje
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za dostarczenie Towaru wolnego od wad.
2. W razie niezgodności dostawy ze złożonym Zamówieniem, Klient powinien powiadomić o tym Sprzedawcę i odmówić przyjęcia Towarów, których nie zamawiał, jak również wypełnić i wysłać do Sprzedawcy formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu.
3. Jeżeli Towar kupiony w Sklepie ma wadę, Klient ma prawo żądać wymiany Towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy, chyba, że Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad. W celu dokonania reklamacji należy skontaktować się niezwłocznie, ze Sprzedawcą przez przesłanie wiadomości na adres info@podobiznes.pl i wysyłkę do Sprzedawcy formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie internetowej Sprzedawcy oraz doręczenie Towaru, którego dotyczy reklamacja do Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, zdjęcia wadliwego Towaru oraz żądanie Klienta w związku z wadą Towaru.
4. Reklamacja zgłoszona przez Klienta poprzez wypełnienie i wysłanie do Sprzedawcy formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od dnia doręczenia do Sprzedawcy Towaru stanowiącego przedmiot reklamacji. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji, z zastrzeżeniem, że w przypadku konieczności wysłania Towaru przez Sprzedawcę do producenta Towaru, czas rozpoznania reklamacji ulega wydłużeniu o czas rozpoznania (w tym wysyłki do producenta oraz zwrotu Towaru przez producenta) reklamacji przez producenta Towaru
5. Sprzedawca zwraca Klientowi należność za odesłany lub reklamowany Towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w Zamówieniu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość Towarów, jeżeli jakość ta uległa pogorszeniu już po dostarczeniu Towarów Klientowi i z przyczyn leżących po stronie Klienta.
7. W przypadku Towarów objętych przez Sprzedawcę wyprzedażą wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady. W przypadku gdy wyprzedażą zostanie objęty Towar wadliwy, informacja o wadzie zostanie podana w opisie Towaru.
8. Kupujący ma obowiązek zweryfikowania zakupionych Towarów w chwili ich odbioru. Prawo skorzystania z rękojmi za wady przysługuje Klientowi wyłącznie na podstawie pisemnego protokołu sporządzonego w momencie odbioru Towaru, w obecności przewoźnika i przez niego potwierdzonego.
§ 8 Ochrona danych osobowych
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klienta będącego osobą fizyczną lub osoby fizycznej działającej w imieniu Klienta.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia lub działań zmierzających do zawarcia umowy. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO, a w przypadku osób fizycznych działających w imieniu Klienta na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO.
3. Więcej informacji o celach przetwarzania danych, w tym o prawach dostępne jest w Polityce prywatności.
§ 9 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie lub w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Klient obowiązany jest do korzystania ze strony internetowej Sklepu i udostępnionych usług w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich.
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od:
nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Sklepu, a także wszelkich innych działań, które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Sklepu,
korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Sprzedawcy,
udostępniania danych do logowania do usług świadczonych przez Sprzedawcę osobom nieuprawnionym,
dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sklepu treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług przez osobę nieuprawnioną, która na skutek działania lub zaniechania Klienta uzyskała dostęp do świadczonych usług.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub mogących prowadzić do tego, że korzystanie z usług będzie czasowo niemożliwe.
W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Sprzedawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze strony internetowej Sklepu:
komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu z przeglądarką internetową wspierającą HTML 5;
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).;
włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Niektóre z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą podlegać dodatkowym wymogom technicznym, specyficznym dla danego rodzaju usługi.
§ 10 Warunki odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres e-mail info@podobiznes.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do zwrotu Towaru w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ 11 Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takie którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód.
2. W celu uniknięcia zagrożeń związanych z niechcianym zainfekowaniem systemu informatycznego rekomendowane jest zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, z którego Klient korzysta. Zaleca się, aby program antywirusowy podlegał regularnym aktualizacjom.
3. Dodatkowo zaleca się, aby Klient miał uruchomioną na komputerze zaporę systemową.
4. Poza zagrożeniami wynikającymi z zainfekowania systemu informatycznego, wśród możliwych zagrożeń znajdują się także ataki hackerów. Sprzedawca oświadcza, iż stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do wykorzystywanych systemów.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Klient korzystający ze Sklepu ma obowiązek podawania prawdziwych i prawidłowych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub nieprawidłowe.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarię.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Rozporządzenia Komisji UE 2022/720 z dnia 10 maja 2022 roku, w sprawie stosowania art. 101 ust. 3 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej do kategorii porozumień wertykalnych i praktyk uzgodnionych, oraz Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 30 marca 2011 roku w sprawie wyłączenia niektórych rodzajów porozumień wertykalnych spod zakazu porozumień ograniczających konkurencję (Dz.U. z 2014r. poz.1012).
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje poddane sądom właściwym miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.